سوالات متداول
سوالات متداول
ثبت نام و ورود به حساب کاربری
با وارد کردن ایمیل، نام کاربری (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.
در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل یا ایمیل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک یا ایمیل میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
بلی، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر هست.
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت آدرس ها مراجعه نمایید.
بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل یا ایمیل ثبت نام کنید.
ثبت سفارش
شما می توانید برای خرید محصولات خود برای اطمینان بیشتر نسبت به ما و کالا در هر زمان سفارش خود را بصورت حضوری تشریف بیارید بدون هیچ هماهنگی قبلی با فروشگاه امکانپذیر می باشد ولی بعضی از اجناس در کارخانه می باشد که امکان بازدید حضوری باید در کارخانه انجام شود.
با ورود به صفحه “سفارش های من و انتخاب گزینه ی “جزییات“ سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی“مشاهده فاکتور“تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود فقط در همان روزی که ثبت کردید لغو کنید و قبل از آن حتما با پاکت پرو تماس بگیرید
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
ولی برای خرید و استعلام موجودی می توانید با فروشگاه تماس حاصل فرمائید.
دریافت خطا در زمان ثبت سفارش ممکن است دلایل مختلفی مانند قطعی اینترنت و… داشته باشد، لذا از شما خواهشمندیم در صورت مواجه شدن با هر گونه اخطار با تیم پشتیبانی پاکت پرو تماس بگیرید
بله؛ در صورت تمایل، برای خرید های شما فاکتور رسمی صادر خواهد شد
در مرحله ثبت سفارش در سبد خرید سایت پاکت پرو شما می توانید کد تخفیف خود را وارد کنید تا برای خریدتان اعمال شود.
بله؛ کد های تخفیف فروشگاه پاکت پرو براساس مناسبت ها و نوع آنها دارای تاریخ مصرف می باشند.
از هر کد تخفیف در فروشگاه اینترنتی پاکت پرو فقط یکبار می توانید استفاده کنید، به جز کد های تخفیف نامحدود که در شرایط خاص به مشتریان VIP داده خواهد شد
پیگیری سفارشات
وارد سایت شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
در صورتی که دریکی از شهرهای استان تهران و البرز هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با پاکت پرو، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
اگر شما اقدام به ثبت سفارش در وب سایت پاکت پرو کرده باشید و مبلغ از حساب شما کسر شده باشد اما سفارش شما تایید نهایی نشده باشد، می تواند دلایل زیادی داشته باشد که در هر صورت بعد از گذشت نهایتا 72 ساعت مبلغ از طرف بانک به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت لطفا برای هماهنگی با تیم پشتیبانی پاکت پرو تماس بگیرید.
ارسال سفارشات
سفارشات پاکت پرو به سراسر ایران انجام میشود که بستگی به حجم و وزن سفارش شما و منطقه ای که هستید متغیر می باشد
بله، مراجعه حضوری برای دریافت محصول برای شما امکان پذیر باشد با هماهنگی قبلی طی ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه از ساعات 8 الی 17 پنج شنبه تا ۱۳) می توانید برای دریافت محصول خود حتما باید در زمان ثبت سفارش قید کنید و یا اگر در سفارش خواستین تغییر بدهید حتما تا روز قبل ارسال با پاکت پرو تماس بگیرید
بله، فروشگاه اینترنتی پاکت پرو تمام تلاش خود را در بازرسی و همچنین بسته بندی امن کالاها انجام می‌دهد بنابراین امضای رسید تحویل کالا به منزله دریافت کالا در سلامت فیزیکی است.
طبق بررسی های پاکت پرو ، بیشترین آسیب های به وجود آماده در حمل و نقل ناشی از عدم استفادهبسته بندی نادرست . به همین دلیل تمامی محصولات تولیدی پاکت پرو توسط دستگاه های پیشرفته و اتوماتیک در کارخانه با استفاده از نایلون های ضربه گیر و بسته بندی مناسب انجام می شود.
خدمات پس از فروش
طبق بررسی های پاکت پرو، بیشترین آسیب های به وجود آماده در حمل و نقل ناشی از عدم استفاده از ضربه گیر و بسته بندی های مختلف بوده است. به همین دلیل تمامی محصولات تولیدی پاکت پرو با توسط دستگاه های پیشرفته و اتوماتیک در کارخانه با استفاده از نایلون های ضربه گیر 5 لایه و کارتن بسته بندی می شوند.
نگران نباشید، کافیست زمانی که محصول توسط سیستم باربری پاکت پرو برای شما ارسال شد، آن را در همان زمان از بسته بندی خارج و بررسی کنید تا در صورت بروز مشکل در همان لحظه اقدام به رفع مشکل شود.
در صورت وجود هر گونه مغایرتِ محصول با تصاویر و اطلاعات مندرج در وب سایت پاکت پرو، موضوع مغایرت را با پاکت پرو از طریق راه های ارتباطی مثل ایمیل یا تماس تلفنی در میان بگذارید تا مشکل برطرف شود
سایر سولات پر تکرار
بله؛ پاکت پرو تولید کننده معتبر و با 18 سال تجربه در زمینه تولید و در صنعت چاپ به ویژه در 3 سال اخیر تولید محصولات بسته بندی را پیش گرفته.
وب سایت تولیدی پاکت پرو یک فروشگاه اینترنتی معتبر است که دارای گواهینامه SSL به منظور ارتباط ایمن میان سرویس‌گیرنده و فروشگاه می باشد. علاوه بر این فروشگاه اینترنتی پاکت پرو دارای نماد های معتبر کشوری مانند نماد عتماد الکترونیک کسب می باشد که تمام این موارد دلیلی بر امنیت پرداخت اینترنتی در فروشگاه اینترنتی پاکت پرو می باشد.
در فرم ورود به سایت با کلیک بر روی فراموشی رمز می توانید از طریق ایمیل یا شماره موبایلی که قبلا در سیستم ثبت کرده اید رمز خود را بازیابی کنید.
اصلا؛ در فروشگاه اینترنتی پاکت پرو تماما از محصولات و تصاویر طراحی شده در تیم طراحی پاکت پرو استفاده می شود و تحت هیچ عنوان از محصولات و تصاویر خارجی و کپی استفاده نخواهد شد
فقط محصولات شرکت های غیر تولیدی پاکت پرو نظیر انواع ماژیک و چسب از تصاویر رسمی همان شرکت استفاده می شود
بله؛ پاکت پرو به عنوان تولید کننده مدرن ترین خط تولید خود را برای ساخت محصولات سفارشی شما قرار داده است.
بله، امکان ثبت سفارش تلفنی محصولات فروشگاه اینترنتی پاکت پرو وجود دارد. شما می توانید برای دریافت شماره تماس جهت خرید تلفنی به صفحه ” تماس با ما ” مراجعه کنید
